Palautuskäytäntö

Viimeksi päivitetty:

Purificationphv haluaa varmistaa, että olet tyytyväinen ostoksiisi. Tämä palautuskäytäntö kertoo, miten voit palauttaa tai vaihtaa tuotteitamme.

1. Palautusoikeus

Suomen kuluttajansuojalain mukaisesti sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta ilmoittamatta syytä. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona sinä tai valtuuttamasi henkilö on vastaanottanut tuotteet.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi sinun on ilmoitettava meille päätöksestäsi peruuttaa kauppa yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla). Voit käyttää liitteenä olevaa peruuttamislomaketta, mutta sen käyttö ei ole pakollista.

Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetät ilmoituksesi peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.

2. Palautuksen seuraukset

Jos peruutat tämän sopimuksen, palautamme sinulle kaikki sinulta saamamme maksut, mukaan lukien toimituskustannukset (lukuun ottamatta lisäkustannuksia, jotka aiheutuvat siitä, että valitsit tarjoamastamme edullisimmasta toimitustavasta poikkeavan toimitustavan), ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona olemme saaneet tiedon päätöksestäsi peruuttaa tämä sopimus.

Suoritamme hyvityksen käyttäen samaa maksutapaa, jota käytit alkuperäisessä liiketoimessa, ellet ole nimenomaisesti suostunut muuhun menettelyyn. Palautuksesta ei aiheudu sinulle kustannuksia.

Voimme pidättäytyä maksujen palautuksesta, kunnes olemme saaneet tuotteet takaisin tai kunnes olet osoittanut lähettäneesi tuotteet takaisin, sen mukaan kumpi ajankohta on aikaisempi.

3. Tuotteiden palauttaminen

Sinun on lähetettävä tai luovutettava tuotteet meille ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetät tuotteet takaisin ennen 14 päivän määräajan päättymistä.

Olet vastuussa vain sellaisesta tuotteiden arvon alentumisesta, joka on seurausta muusta kuin tuotteiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, alkuperäispakkauksessaan ja kaikin puolin myyntikuntoisia.

4. Palautuskustannukset

Olet vastuussa tuotteiden palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista. Arvioimme palautuskustannusten enimmäismäärän olevan noin 10-15 euroa, riippuen tuotteen painosta ja koosta.

5. Vialliset tai virheelliset tuotteet

Jos vastaanottamasi tuote on viallinen, vaurioitunut tai virheellinen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian tuotteen vastaanottamisesta. Lähetä meille kuva viallisesta tuotteesta ja kuvaus ongelmasta.

Jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai virheellinen, korvaamme tuotteen, lähetämme sinulle uuden tuotteen tai palautamme rahat. Vastaamme myös viallisen tuotteen palauttamisesta aiheutuvista kustannuksista.

6. Palautuksen vaiheet

1. Ota meihin yhteyttä sähköpostitse ([email protected]) ja ilmoita palautuksesta
2. Täytä peruuttamislomake, jonka saat meiltä sähköpostitse
3. Pakkaa tuotteet huolellisesti alkuperäispakkaukseen
4. Liitä mukaan täytetty peruuttamislomake ja kopio laskusta tai toimituskuitista
5. Lähetä paketti palautusosoitteeseen: Purificationphv, Isidorsvägen 4, 10470 Fiskars, Suomi
6. Suosittelemme seurattavan lähetyksen käyttämistä, jotta voit todistaa paketin lähetyksen
7. Kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksen, käsittelemme hyvityksen 14 päivän kuluessa

7. Ei palautusoikeutta

Seuraavissa tapauksissa palautusoikeutta ei ole, ellei tuotteessa ole valmistusvikaa:

• Sinetöidyt tuotteet, joiden sinetöinti on avattu toimituksen jälkeen, ja joita ei voida palauttaa terveys- tai hygieniasyistä
• Mittatilaustuotteet tai tuotteet, jotka on selkeästi valmistettu asiakkaan henkilökohtaisten tarpeiden mukaisesti
• Tuotteet, joiden arvo riippuu markkinoiden vaihteluista, joihin elinkeinonharjoittaja ei voi vaikuttaa
• Sinetöidyt ääni- tai kuvatallenteet tai tietokoneohjelmat, joiden sinetöinti on avattu toimituksen jälkeen

8. Yhteystiedot palautusasioissa

Jos sinulla on kysyttävää palautuksista tai vaihto-oikeudesta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme:

Purificationphv
Isidorsvägen 4, 10470 Fiskars, Suomi
Puhelin: +358 19 237 070
Sähköposti: [email protected]

9. Muutokset palautuskäytäntöön

Voimme päivittää tätä palautuskäytäntöä aika ajoin vastaamaan lakimuutoksia tai toimintamme muutoksia. Suosittelemme tarkistamaan tämän sivun säännöllisesti muutosten varalta. Viimeisimmän päivityksen päivämäärä näkyy tämän palautuskäytännön alussa.

← Takaisin etusivulle